Martins Tintas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

30/10/2024 às 09:22

ID: 200833439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto chamado "grãofino" dessa empresa Martins para fazer o revestimento das paredes externas de minha casa recém construída.
Com apenas 1 ano de uso a cor da parede, onde incide sol, estava totalmente desbotada, quase branca. Achei inaceitável que um produto tenha tão baixa durabilidade e fiz uma reclamação para a empresa. Solicitaram uma série de informações, fotos, etc que foram enviados para comprovar o problema.
Para minha surpresa informaram que a garantia do produto era de 3 anos, porém para cores mais intensas, como no meu caso que era argila, a garantia se reduzia a apenas 1 ano.
Achei a resposta inaceitável pois em nenhum momento, quando da compra, foi informada essa condição, caso contrário não teria feito a compra. Infelizmente a empresa não se mostrou disposta a fazer nada para reparar essa situação.
Não recomendo a compra desse produto para não terem o mesmo problema que estou tendo.