Enganando Clientes
Não respondida
Manaus - AM
27/07/2026 às 18:10
ID: 254967055
Venho registrar minha enorme insatisfação com a compra do meu Renault Kwid na Martins Import Veículos.
Desde o início, a experiência foi extremamente frustrante. Após a compra, a entrega do veículo demorou cerca de 15 dias. Além disso, me entregaram um carro diferente daquele que havia sido negociado e vendido. (tenho provas)
Quando finalmente recebi o veículo, já identifiquei outro defeito: a câmera de ré não funcionava. No dia seguinte à entrega, precisei devolver o carro à loja para reparos, onde permaneceu por aproximadamente mais 10 dias.
Durante esse período, fui informada de que, caso desistisse da compra, perderia dinheiro. Confiei nessa informação, porém posteriormente descobri que, diante dos problemas apresentados logo no início da aquisição, eu poderia ter direito à restituição dos valores, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Sinto que fui induzida ao erro e prejudicada por informações que não correspondiam aos meus direitos.
Infelizmente, os problemas não pararam por aí. O veículo apresentou pane elétrica, foi realizada a troca da bateria e, pouco tempo depois, voltou a apresentar o mesmo defeito, sendo necessário acionar um guincho. Após esse novo atendimento, o carro foi devolvido com alerta de problema no óleo do motor. Fui informada de que estava tudo normal, porém o veículo continua apresentando baixa no nível do óleo e novas panes elétricas, comprometendo minha segurança e retirando completamente a confiança que eu deveria ter em um carro recém-adquirido.
Diante de tantos transtornos, procurei a própria Martins Import Veículos para tentar revender o automóvel e reduzir meu prejuízo. Para minha surpresa, o gerente ofereceu apenas R$ 30.000 pelo veículo, valor que sequer quita o financiamento, mesmo sabendo que o carro apresentou defeitos desde praticamente o primeiro dia de uso.
Hoje me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei um veículo acreditando estar realizando um sonho, mas recebi um automóvel que apresenta defeitos recorrentes, inúmeras idas à oficina, perda de tempo, desgaste emocional, insegurança para dirigir e um enorme prejuízo financeiro.
Ressalto que **possuo provas de todas as informações relatadas**, incluindo conversas, registros, ordens de serviço, vídeos, fotografias e demais documentos que comprovam os problemas apresentados pelo veículo, os atendimentos realizados e toda a situação vivenciada desde a compra.
Espero que a Martins Import Veículos assuma sua responsabilidade e apresente uma solução justa e definitiva para o meu caso. O consumidor não pode ser obrigado a conviver com um veículo que apresentou tantos problemas desde o início, nem arcar sozinho com todos os prejuízos decorrentes dessa situação.