Marujo Store

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

15/08/2022 às 11:46

ID: 148359975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma câmera GoPro no site da Kabum! no dia 14/05/*******, realizando o pagamento através do cartão de crédito, de forma parcelada. O produto foi vendido por uma empresa parceira do Kabum! No dia 18/05/******* o produto foi entregue. Dentro do prazo legal, no dia 23/05/*******, eu solicitei a devolução do produto, em conformidade com o artigo 49 da Lei 8.******* (CDC). Apenas no dia 17/06/******* enviaram a autorização de coleta (Sedex Reverso), tendo como data limite para postagem o dia 25/06/*******. No dia 20/06/******* realizei a postagem na agência dos Correios (código de rastreamento QB ******* ******* ******* BR). Conforme site dos correios, o produto chegou no local devolvido no dia 21/06/*******. Entretanto, ainda continuam realizando a cobrança na fatura do meu cartão de crédito. Já realizaram a cobrança de 3 parcelas. Sem sucesso no diálogo para resolver o referido problema, tanto por e-mail como por telefone, resolvi realizar a reclamação no site "reclame aqui". Assim sendo, espero que seja cessada a cobrança das parcelas, bem como seja realizada a devolução das 3 parcelas cobradas, atualizadas monetariamente conforme determina o parágrafo único do artigo 49 da Lei 8.******* (CDC).