COMPREI NA MARUJO STORE - SITE NETSHOES - RECEBI PRODUTO ERRADO E MARUJO NÃO ASSUME ERRO! QUERENDO DAR O [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Lagoa da Prata - MG
25/06/2019 às 11:55
ID: 92692513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRECLAMAÇÃO ENVIADA A NETSHOES:
ESTOU TOTALMENTE INDIGNADO COM O PARCEIRO DE VOCÊS(MARUJO) EM RELAÇÃO AO PEDIDO NÚMERO 21819648. RECEBI UM ITEM TOTALMENTE DIVERGENTE E BEM MAIS BARATO DO QUE COMPREI! IMEDIATAMENTE DEVOLVI O PRODUTO!
E O PIOR, O LOJISTA NÃO ASSUME O ERRO, ALEGANDO QUE RECEBEU UM PRODUTO DIFERENTE DO ENVIADO!
ABSURDO! COMPRO UMA GO PRO E RECEBO UM CRONOMETRO! COMO ISTO PODE ACONTECER?
E O QUE MAIS AGRAVA A SITUAÇÃO, É QUE ABRI UM PROTOCOLO NO DIA 03/06/*******, COM VOCÊS MESMOS DA NETSHOES E NINGUEM RESOLVE NADA! TODO DIA PEDE MAIS 48HRS PARA RESOLVER, E NÃO TENHO SEQUER UMA SATISFAÇÃO!
SE NÃO RECEBER O MEU ESTORNO NAS PRÓXIMAS 72HRS ÚTEIS, VOU AJUIZAR UMA DEMANDA JUDICIAL E SOLICITAR AO CARTÃO DE CRÉDITO QUE CANCELE A COMPRA!
INDIGNAÇÃO TOTAL!
UMA DICA: ESCOLHA MELHOR OS PARCEIROS QUE TRABALHAM, POIS COMO PODE COMPRAR UM PRODUTO DE MAIS DE 2MIL REAIS E RECEBER ESTE TRATAMENTO?
AGUARDO PROVIDÊNCIAS URGENTE
TRANSCREVO A MENSAGEM DO LOJISTA:
Recebemos ontem o produto POKER CRONOMETRO ERGO DIGITAL, diferente do enviado, não trabalhamos com este item, estamos devolvendo o produto para o cliente hoje mesmo, estamos cancelando TROCA/REEMBOLSO. Atenciosamente, Equipe Marujo.
OBS - ESTE PRODUTO NUNCA VOLTOU PARA MIM!!!
ATT
ALDO PERILO
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Resposta da empresa
27/06/2019 às 10:30
Prezado, bom dia.
Sobre seu ******* feito no dia 11/04/*******, aprovado e enviado no dia 16/04/*******, foi enviada uma camera GoPro Hero 7 Black conforme solicitado na compra e aprovado pela Netshoes.
A Marujo Store está no mercado há vários anos e tem uma excelente reputação no mercado e com seus parceiros de trabalho.
A compra foi contestada e assim solicitado a devolução do produto, o que recebemos aqui foi um cronometro Poker Cronometro Ergo Digital, produto o qual nem temos em nosso portfolio e nunca tivemos.
Sobre a devolução deste ao senhor, vamos verificar o que ocorreu, pois este já deveria ter chego de volta ao endereço informado.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Marujo Store