Estorno Pendente
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/10/2018 às 12:46
ID: 39345733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei o a compra de um produto GoPro Capa Protetora com cordão - Azul pelo site da https://******* que seria Vendido e entregue por: Marujo Store.
O numero do pedido*******, tentei contato com a americanas e mesmo não me deram o retorno.
Estou sendo debitado todo mês no cartão e mesmo não faz o estorno.
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Resposta da empresa
19/10/2018 às 16:04
Olá Ulisses, Boa tarde!
Tentamos contato pelo telefone e não conseguimos.
Verificamos que seu ******* como cancelado desde 20/09 conosco. De qualquer forma, abrimos agora um chamado solicitando que eles entrassem em contato com você.
Neste caso orientamos que também abria um chamado com a Americanas, pois a parte de pagamento é diretamente com eles. Nossa empresa é responsável somente pela entrega.
Para abrir este chamado é bem simples, acesse sua conta no site da https://*******, vá em pedidos, lá você irá verificar opção de abrir uma solicitação.
Ficamos à disposição, por favor encerrar reclamação.
Equipe Marujo Store