Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

24/08/2017 às 17:21

ID: 28384993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma gopro 5, no dia 13 de agosto e no mesmo dia o pagamento foi autorizado, porem nao recebi o meu produto, e ja passou da data do prazo de entrega.

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Resposta da empresa

25/08/2017 às 12:53

Boa tarde Emmanuel,

Lamentamos por sua entrega não ter sido entregue pela transportadora, conforme consta no rastreamento do Correios *******, o produto foi postado, mas está com atraso de 3 dias. Já foi aberta uma reclamação solicitando prioridade na entrega, sob cód. 74752695.

Pedimos que aguarde a entrega que pode ocorrer a qualquer momento, porém deixamos claro que o atraso foi por conta da transportadora e não pela https://*******

Nossa equipe de atendimento ao cliente estará te auxiliando no atendimento e estará disponível para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente
Equipe Marujo Store

Réplica da empresa

01/09/2017 às 11:33

Olá Emmanuel, tudo bem ?

Acompanhamos seu rastreio e o mesmo consta que a entrega foi realizada !

Por este motivo solicitamos que encerre a reclamação.

Nossa equipe de atendimento ao cliente estará te auxiliando no atendimento e estará disponível para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente
Equipe Marujo Store