Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

25/02/2019 às 09:14

ID: 43148501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UMA Câmera Nikon COOLPIX P900, E NUNCA LIGOU,E COMO NÃO LIGUEI ANTES DE 7 DIAS,NÃO TROCARAM. TA NOVO NA CX,NUNCA CONSEGUI USAR,FOI PELA MAJURO STORE.

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Resposta da empresa

25/02/2019 às 11:54

Bom dia José Augusto,

Tentamos entrar em contato telefônico, mas não conseguimos.

Verificamos que a compra foi efetuada em 26 de Dezembro de ******* pelo site https://******* correto? Não localizamos nenhum contato referente ao problema, realmente não esta mais no prazo de garantia. Gostaríamos de entender, pois somente depois de alguns anos entrou em contato conosco? Conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC), após os 7 dias do recebimento não é possível a devolução do produto.

Ficamos à disposição, pedimos que nos retorne para demais dúvidas e auxílio. Contato*******.

Atenciosamente.
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

01/03/2019 às 09:59

https://******* que não esta no prazo de garantia,liguei varias vezes para as Americanas,pra resolver,e nunca resolveram,agora quando vou comprar sempre olho no reclame aqui,se empresa estiver muitas reclamações eu não compro,por isso coloquei ali o meu depoimento,para outras pessoas tb saberem...