Marujo Store

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Belo Horizonte - MG

19/03/2018 às 18:05

ID: 33911897

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Comprei uma camera fotográfica na https://*******, com venda e entrega do produto feito pela Marujo Store. Sem muita enrolação, o prazo de entrega seria 08/03/*******. Conforme inumeras vezes informei à loja e deixo claro novamente para quem estiver lendo, a camera seria para fazer a cobertura da formatura de um parente, em viagem que se realizaria dia 09/03, sendo então que a data prevista me atenderia. A loja despachou o pedido em tempo hábil, via sedex. Consultando os prazos dos Correios, esse sedex deveria ser entregue dia 01/03. Acontece que a encomenda nunca chegou. Entrei em contato com a unidade dos Correios que realiza a entrega na minha rua e estourado esse prazo (encaminhamento do CTE-BH para o CDD Barreiro), fui informado que provavelmente esse objeto teria sido extraviado (provavelmente). Já formalizei algumas reclamações no site da americanas, que sequer tem interesse de intermediar a situação, e recebi umas duas respostas da Marujo Store: que eu deveria aguardar a ******* na minha casa, para então eu recusar a entregar (cancelando a compra), para então eles autorizarem (?) a https://******* a realizar o estorno do valor pago.
Mas ate hoje, dia 19/03, essa encomenda não chegou, a loja não dá um feedback claro, sempre com o argumento que esta atrasado mas vai chegar e se chegar é para eu recusar a entrega. Eu, quanto consumidor, já desisti da compra, pois tenho certeza que essa camera não vai mais chegar. A briga entre Marujo Store-Correios não pode atrapalhar nos meus direitos, sendo que já recebi a fatura com a primeira parcela da compra e ainda nada da camera. O que peço é simples: cancelamento e estorno do valor pago (R$ 2.*******,67). Agora, eu ficar esperando tanto tempo para que o Correio e a Marujo Store se entendam não dá. A finalidade da compra que era a viagem já passou, decidi então que vou comprar em outra loja, mas somente quando cancelarem essa compra e me estornarem o valor. Creio eu que a loja tenha seguro, pois li isso no site deles. Então, por favor, de forma amigável encerremos essa situação o mais rapido possivel.
o número do pedido é*******.
Atenciosamente.