O que aconteceu
Reclamação sobre acidente, falta de suporte e proposta de ressarcimento incompatível com os danos
No dia 08/08/2026, por volta das 14h30, meu veículo foi atingido por uma carreta da Transportes Marvel S.A., na Rodovia Anhanguera, km 174, sentido Sul, no município de Araras/SP.
A ocorrência foi registrada pela concessionária Arteris/Intervias, Evento n 1263, e também consta no Boletim de Ocorrência da Polícia Civil n 6003795/2026.
Desde o acidente, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Porém, até o momento, o setor responsável por sinistros da Transportes Marvel S.A. não me deu o devido respaldo, orientação ou suporte para solucionar o problema, apesar de o acidente envolver um veículo da empresa.
Após o acionamento da seguradora contratada pela transportadora, apresentei os orçamentos referentes aos danos causados ao meu veículo. O maior orçamento ficou em R$ 8.073,04.
Entretanto, a maior proposta apresentada pela seguradora até o momento foi de apenas R$ 1.300,00, valor que corresponde a aproximadamente 16,1% do orçamento apresentado, deixando uma diferença de R$ 6.773,04 sem ressarcimento.
O que causa ainda mais preocupação é que, até o momento, não foi apresentada uma explicação técnica e plausível que justifique uma diferença tão grande entre o valor necessário para o reparo e o valor oferecido pela seguradora.
Além dos danos materiais, meu veículo ficará indisponível durante o período necessário para realização do conserto, estimado em aproximadamente 15 dias, o que poderá gerar também custos com a locação de um veículo para minha utilização durante esse período.
Não estou buscando qualquer vantagem. Estou apenas solicitando o ressarcimento dos prejuízos efetivamente causados pelo acidente.
Por meio desta reclamação, solicito à Transportes Marvel S.A. que intervenha junto ao seu setor de sinistros e à seguradora contratada, reavalie o caso e apresente uma solução compatível com os danos comprovados.
Também solicito que seja apresentada, de forma clara e documentada, a justificativa para a diferença entre os R$ 8.073,04 necessários para o reparo e os R$ 1.300,00 oferecidos pela seguradora.
Minha intenção continua sendo resolver a situação amigavelmente, de forma rápida e transparente, sem necessidade de recorrer a outras medidas para obter o ressarcimento dos prejuízos.
Maior orçamento: R$ 8.073,04
Maior proposta da seguradora: R$ 1.300,00
Diferença não ressarcida: R$ 6.773,04
Aguardo uma posição e uma solução efetiva da Transportes Marvel S.A.