Quero o estorno de ******* reais de procedimentos estéticos não realizados

Contratei serviços de estética no início de agosto de ******* e paguei o valor de 3.*******,85 no cartão pra contratar alguns procedimentos esteticos. Depois de já haver realizado um procedimento, a clínica me mandou um contrato que assinei sem observar o valor abusivo que aplicam, de 30% de multa sobre o valor pago, em caso de desistência. Fato é que tenho 18 dias hoje tentando a devolução do saldo remanescente que tenho, no valor de ******* reais e a clínica agindo com falta de respeito, todo dia com uma nova promessa de devolução!!!