O que aconteceu
Realizei a compra de um buquê de flores pelo site da Floricultura Mary Clar (CNPJ: 17.319.594/0001-09), com entrega prevista para o dia 13/10/2026. No entanto, a entrega não foi realizada na data acordada.
Diante do descumprimento do prazo, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago. Porém, até o momento, não recebi nenhum retorno da empresa e o valor também não foi devolvido.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois, além de não cumprir com a entrega contratada, a empresa não demonstra qualquer iniciativa para resolver o problema ou dar uma satisfação sobre a solicitação de reembolso.
Diante disso, solicito o cancelamento definitivo do pedido e o estorno integral do valor pago, além de um retorno formal da empresa com a confirmação da resolução.