***** C + Resveratrol oxidado e inutilizável mesmo lacrado e na validade

Olá Giseli,

Fiz contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso.
Para preservar sua privacidade, enviamos um e-mail com detalhes sobre sua solicitação no Reclame Aqui. Queremos destacar que, se preferir um retorno mais rápido e dinâmico, nossa central de relacionamento exclusiva está disponível para atendê-lo com maior agilidade.
Utilize o nosso chat. Clique no link para acessar: https://marykay.omnify.cx/

Para finalizar a sua reclamação, é só avaliar o nosso atendimento .

Olá. A mensagem enviada por vocês tanto aqui quanto no meu e-mail não traz nenhuma resposta, justificativa ou solução para o meu caso. Trata-se de uma resposta padrão e automática que ignora totalmente o problema relatado.O fato é simples: o produto Clinical Solutions C + Resveratrol, mesmo lacrado e dentro do prazo de validade, está completamente oxidado e inutilizável.Exijo uma solução imediata por parte da Mary Kay: ou a substituição do produto por um lote em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago. Não encerrarei e não avaliarei esta reclamação até que o meu problema seja efetivamente resolvido de forma justa. Aguardo instruções reais de procedimento.

Olá, Giseli!

A Mary Kay é uma empresa de venda direta, na qual os produtos são comercializados por meio de Consultoras de Beleza Independentes, que atuam de forma autônoma. Ainda assim, queremos reforçar que nos preocupamos genuinamente com a sua experiência e queremos buscar a melhor forma de auxiliá-la.

Como você sinalizou que deseja o reembolso do valor pago, o atendimento deve ser realizado pela Consultora de Beleza responsável pela venda, por meio da Garantia de Satisfação, seguindo os procedimentos aplicáveis.

Entendemos, porém, que você não possui mais contato com a consultora responsável pela compra, o que dificulta a condução do atendimento pela forma habitual. Além disso, identificamos que o prazo regular para essa solicitação já foi ultrapassado.

Ainda assim, buscando acolher a sua situação e proporcionar uma experiência mais positiva, podemos avaliar, em caráter de exceção, a possibilidade de localizar uma Consultora de Beleza próxima à sua região para auxiliá-la exclusivamente com a troca do produto.

Caso esteja de acordo com essa alternativa, pedimos, por gentileza, que nos informe seu endereço completo. Com essa informação, poderemos verificar a disponibilidade de uma consultora que possa auxiliá-la.

Sabemos que essa não é a situação que você esperava e queremos fazer o possível para encontrar uma alternativa que possa ajudá-la neste momento.

Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e auxiliá-la no que for necessário.

Olá, Giseli!

Vamos realizar a busca cuidadosa por uma Consultora para que possamos direcionar sua solicitação da melhor forma, com clareza, transparência e todo o cuidado que você merece.

Fique tranquila! Estamos empenhados em encontrar a melhor solução para você. Assim que localizarmos a Consultora responsável, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos de coração pela sua paciência, compreensão e confiança. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Olá, Giseli!

Para proteger sua privacidade, enviamos um e-mail com detalhes sobre sua solicitação. Gostaríamos de salientar que, você tem acesso a um canal exclusivo mais rápido e dinâmico para assistência. Nossa central está disponível para atendê-la com maior agilidade.
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