Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

29/05/2014 às 14:36

ID: 8976227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde ,



Hoje tentei acessar minha conta no Em sintonia e para minha surpresa havia uma mensagem em que dizia que atualmente minha conta estava desativada ,mas sem nenhuma explicação.

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Resposta da empresa

02/06/2014 às 13:03

Olá Thiary,



Conforme informamos no e-mail encaminhado dia 30/05, a Mary Kay® é uma companhia que realiza a comercialização de seus produtos por meio de suas Consultoras de Vendas Independentes no formato de venda direta através de Sessões de Beleza, com um atendimento pessoal e personalizado, que é um dos grandes diferenciais da nossa empresa. Para desenvolver o seu negócio adequadamente a Mary Kay é titular de uma série de marcas de produtos e serviços, sendo eles: nome de produtos, sites, revistas, marcas e logomarcas, sinais distintivos, etc., os quais constituem-se em propriedade intelectual da Mary Kay.



Qualquer uso de propriedade intelectual (Marcas, logomarcas, nome de produtos, sites, material de escritório, folhetos, objetos,etc) que se referirem ou levarem o nome da Mary Kay deve ser pré-autorizado e deve seguir as regras de uso da Mary Kay. Sabendo disso, a Mary Kay desenvolveu uma série de recursos e materiais pré-autorizados, disponíveis no seu Em Sintonia para que você possa utilizá-los livremente na condução do seu negócio independente. Qualquer uso fora das regras previamente autorizadas não é permitido, pois ao proceder dessa forma você estará violando a política de uso da marca da Mary Kay e colocando seu próprio negócio independente em risco.



Tomamos conhecimento de que você vem utilizando-se indevidamente da marca Mary Kay, através dos sites abaixo e por esse motivo seu cadastro foi bloqueado.



https://**************/seja-uma-consultora-mary-kay



https://**************/seja-uma-consultora-mary-kayixzz31hbfB6WO



Importante relembrar que você ao optar por ser uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay concordou em cumprir com a Carta de Iniciação, que dentre outras condições determina:

“A.1. Revender os produtos Mary Kay® somente a consumidores finais e não vender ou demonstrar esses produtos em público, estabelecimentos de venda a varejo ou prestadores de serviço (incluindo vendas a varejo pela Internet ou em sites de leilão). A Consultora concorda que esta obrigação subsistirá à rescisão desta Carta de Iniciação.

A.5. Proteger as marcas registradas e nomes comerciais da Mary Kay obtendo a permissão prévia e por escrito da Empresa antes de sua utilização em qualquer anúncio (inclusive na Internet) ou literatura, exceto materiais disponibilizados pela Empresa.”



Tendo isso em vista, seu acesso ao Em Sintonia encontra-se temporariamente bloqueado. Pedimos que você cesse a utilização indevida da marca no prazo de 2 dias, lembrando que a não regularização no prazo mencionado, e/ou a reincidência de tal prática poderá acarretar outras medidas cabíveis.



Caso você tenha alguma dúvida em relação a este assunto, não exite em nos contatar. Ficaremos felizes em orientá-la!



Os nossos telefones são: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ************** (demais localidades).



Agradecemos e contamos com a sua colaboração.



Atenciosamente,



Keila



Central de relacionamento Mary Kay

Consideração final do consumidor

02/06/2014 às 13:14

Estou aguardando o desbloqueio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8