Mary Kay do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio Grande da Serra - SP

09/08/2026 às 10:50

ID: 255987057

Olá!

Meu nome é Patrícia Guimarães de Souza, e gostaria de registrar uma reclamação referente a produtos da Mary Kay que adquiri com a vendedora Zelha Alves de Souza.

Após alguns dias de uso dos produtos, comecei a apresentar diversas reações na pele, que foram piorando progressivamente. Inicialmente, não imaginei que as reações fossem causadas pelos produtos, mas procurei um dermatologista, que avaliou minha pele e orientou que eu interrompesse imediatamente o uso dos produtos, devido à reação apresentada.

Atualmente, estou realizando tratamento com medicamentos e outros produtos indicados pelo médico. Minha pele está bastante afetada, com coceira e sensação de queimação, além de eu ainda ter despesas com o tratamento.

Entrei em contato com a vendedora para explicar o ocorrido, porém a situação não foi resolvida.

O valor gasto nos produtos foi de aproximadamente R$ 300,00, e ainda estou tendo despesas adicionais com o tratamento da pele. Por isso, gostaria de saber quais providências a Mary Kay poderá tomar para solucionar o problema e evitar que eu fique com todo esse prejuízo.

Caso não seja possível resolver a situação diretamente com a empresa, procurarei os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.