Reação alérgica ao lápis retrátil

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A empresa deveria resolver o problema internamente, me enviando um código de postagem para que eu pudesse enviar o produto para que pudessem realizar a análise e então me oferecer troca ou reembolso. No entanto, me orientaram a retornar o e-mail que me mandaram com a escolha de um produto do mesmo valor (não posso pagar a diferença) e assim irão me indicar uma consultora que possa me atender.

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