Reação alérgica após uso de produtos Mary Kay: solicitação de ressarcimento
Em réplica
Lages - SC
25/10/2025 às 10:19
ID: 230226269
Adquiri o kit de cuidados para pele mate e a base da Mary Kay e, após o uso, desenvolvi uma reação alérgica intensa, apresentando sintomas como inchaço facial, coceira constante e irritação na pele.
Ressalto que não havia qualquer informação nos rótulos ou materiais de divulgação sobre a possibilidade de ocorrência de reações alérgicas. Em decorrência desse problema, precisei realizar gastos adicionais com outros produtos para amenizar os sintomas, o que gerou transtornos e prejuízos.
Diante do ocorrido, solicito uma solução imediata e efetiva por parte da empresa, seja em relação ao ressarcimento dos valores gastos ou a outra medida que possa reparar o dano causado. Reitero minha expectativa de que a Mary Kay se responsabilize pela situação e apresente um posicionamento satisfatório com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 09:59
Olá, Evelyn!
Fiz contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso!
Para proteger sua privacidade, enviamos um e-mail com detalhes sobre sua solicitação. Gostaríamos de salientar que, você tem acesso a um canal exclusivo mais rápido e dinâmico para assistência. Nossa central está disponível para atendê-la com maior agilidade.
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Para finalizar a sua reclamação, é só avaliar o nosso atendimento 😘😘😘.
Réplica da empresa
14/11/2025 às 07:19
Olá, Evelyn!
Desejamos que você e sua família estejam bem e lamentamos muito pelo desconforto causado a você.
Agradecemos pelo contato! Para que possamos dar continuidade ao atendimento e fornecer a melhor solução possível, precisamos de mais alguns detalhes sobre a sua solicitação.
Por gentileza, nos informe, os dados da consultora, para que possamos oferecer o suporte adequado.
Nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, nos telefones:
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Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos o seu retorno!
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 19:59
Minimo seria receber valor ou outro produto
Réplica da empresa
28/11/2025 às 13:57
Olá, Evelyn!
Fiz contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso!
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