Transtorno com envio de produtos com defeito para análise
Respondida
Diadema - SP
05/08/2026 às 14:32
ID: 255695439
Sou consultora Mary Kay, abri um perfume para demonstrar para cliente e o borrifador não funciona, abri um chamado no site da Mary Kay para relatar o problema e receber um novo perfume ou ser ressarcida no valor do mesmo, foi me informado que tenho que levar o perfume em uma agência do correio para enviar o produto para análise .
Um outro caso que me ocorreu foi uma reclamação de uma cliente de que o frasco do produto veio com pouco conteúdo, novamente abri um chamado no site da Mary Kay, e o mesmo me foi informado, que tenho que ir em uma agência do correio para enviar o produto para a análise, vou precisar ir até a casa da cliente para pegar o produto e depois enviar para a Mary Kay por correio.
Estou me sentido completamente ofendida e desrespeitada pela falta de tato da empresa com a consultora e com os clientes, por me fazer ter todo esse transtorno para ser ressarcida por produtos enviados a mim com defeito.
A empresa dissemina como cultura a satisfação do cliente, mas não se aplica.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:38
Olá Josiani,
Fiz contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso!
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