O que aconteceu
A empreiteira que fez a reforma em meu apartamento contratou esta empresa para fabricar e instalar uma cobertura metálica em meu apartamento, incluindo as telhas, calhas e rufos. A nota fiscal foi emitida em 06/02/2025. Ocorre que a calha já apresenta sinais de ferrugem e sempre que chove, as gotas de água com ferrugem estão pingando e manchando o piso. Informei o problema ao Sr. Emerson em 21/07/2025, que ficou de enviar um funcionário para providenciar o reparo da calha. Foram feitos agendamentos em 3 diferentes datas, mas em todas elas, por algum motivo o funcionário não pode vir. Já se passaram muito mais que os 30 dias previstos do código de defesa do consumidor para que o fornecedor, após comunicado do problema, o resolva. Ontem, dia 10/09, novamente estava agendada a vinda do funcionário, o qual não apareceu. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp no final da tarde, mas simplesmente não me responderam. Aguardo contato da empresa para agendar e solucionar o problema.