O que aconteceu
Após uma semana de negociação com o representante, pedido feito e pronto para pagamento. Fui informado que não poderia comprar tinta, se não comprasse argamassa junto. A reclamação é quanto a imposição da venda casada, que é proibido por lei.
Aguardo resolução.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
MASSA TOP respondeu
13/05/2026 às 15:13
Olá Adeacson!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela experiência mencionada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para análise detalhada e já estamos tratando o caso com prioridade. Nosso objetivo é entender exatamente o ocorrido e apresentar uma solução adequada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Massa Top
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Infelizmente forçar venda casada em tempos de tanta informação é muito antiético