Exijo reembolso de despesas técnicas por defeito em motor AGL

Recusa de reembolso de despesas técnicas decorrentes de vício oculto em motores AGL.

Venho registrar esta reclamação contra a empresa AGL Eletrônicos em razão da recusa em cumprir o princípio da Reparação Integral do Consumidor, previsto no Artigo 6, VI do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Realizei a compra de um kit de portão pivotante AGL 220v no dia 22/05/2026. Em menos de 2 meses de uso (16/07/2026), o motor principal apresentou defeito. Segui as orientações da fábrica: contratei um técnico particular para emitir o laudo, retirar o motor e enviá-lo pelos Correios para a fábrica em MG. O motor retornou com o estator substituído e arquei novamente com o técnico para reinstalá-lo.

Contudo, apenas 2 meses após esse reparo de fábrica, em setembro de 2026, o motor principal apresentou exatamente a mesma pane, emitindo estalos contínuos e deixando de funcionar.

Após o atendimento via WhatsApp, a AGL realizou o recolhimento do motor e efetuou o reembolso do valor da Nota Fiscal (R$ 948,00), alegando "mera liberalidade" e imputando uma suposta infiltração (laudo do qual discordo, visto que se trata de motor para área externa instalado por profissional). No entanto, a fabricante recusou-se expressamente a reembolsar as despesas com a mão de obra técnica que fui obrigado a pagar devido aos defeitos sucessivos.

Ao longo do histórico com a marca, acumulei um prejuízo de R$ 3.050,00 exclusivamente com visitas técnicas, laudos, instalações e retiradas compulsórias para envio à garantia, conforme comprovantes de PIX anexados.

O Artigo 18 e o Artigo 6, VI do CDC são claros: o consumidor não pode sofrer ônus financeiro para sanar defeitos de fabricação em período de garantia, e o fornecedor deve responder pela reparação dos danos patrimoniais causados pelo produto defeituoso. O reembolso do valor do produto resolve apenas parte do problema, permanecendo o prejuízo dos serviços terceirizados gerados pela falha do equipamento.

Diante do exposto, exijo o reembolso integral dos valores gastos com assistência técnica especializada para instalação, retirada e laudos provocados pelos defeitos do produto, no valor total de R$ 3.050,00.