Atraso na entrega de pedido realizado no site Massam Fitness
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 15:38
ID: 236136225
Boa tarde!
Fiz uma compra dia 13/12 pelo site da empresa Massam Fitness, a entrega estava prevista o dia 19/12, porém hoje já é dia 29/12 e nada do meu pedido, você entra no site do rastreio e está parado na mesma data a mais de uma semana 19/12, tentei contato com a Massam, e eles só me passaram o código de rastreio e não falaram mais nada, quero uma posição em relação ao meu pedido, se não quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:18
Olá Patrícia, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pela transportadora. Ao realizarmos o rastreamento do seu pedido, identificamos indícios de extravio do pacote.
Conforme informado em contato via WhatsApp, o reembolso do valor pago já foi solicitado ao setor financeiro.
Att
Equipe Massam.
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 12:45
Só não dei 10, pois só me responderam depois que abri a reclamação, mas tirando isso resolveram muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8