Atraso na entrega do pedido com previsão para 26/11. Solicito reembolso.

Olá Luana! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos junto à transportadora que, devido a um imprevisto no trajeto, a ******* saindo de rota.

Contudo, a situação já foi resolvida e o pacote foi reencaminhado corretamente, estando neste momento em rota para seu endereço.

Estamos acompanhando de perto para garantir que você receba seu pedido o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e permanecemos no monitoramento até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão.

Att
Equipe Massam

Boa tarde!

Não recebi o pedido e não irei mais aguardar, por gentileza cancelar com brevidade.

No aguardo!

Olá Luana!

Sentimos muito pelo transtorno com seu pedido e lamentamos que tenha que não tenha recebido dentro do prazo e optado pelo cancelamento. Informamos que sua solicitação já foi atendida e o reembolso foi devidamente encaminhado ao nosso setor financeiro para processamento.

O estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Massam