Compra de Kit Tapa Bumbum - Recebimento de Apenas Uma Unidade e Necessidade de Retorno do Vendedor
Respondida
Chapecó - SC
04/06/2026 às 13:13
ID: 250527321
Fiz uma compra de um kit tapa bumbum e recebi somente uma unidade. Pelo mercado livre, preciso de um retorno do vendedor.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:40
Olá Géssica!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos que seu pedido foi realizado na modalidade Full do Mercado Livre. Identificamos também que houve uma solicitação de devolução anteriormente, porém ela foi cancelada.
Como os pedidos Full são gerenciados diretamente pela plataforma, todas as tratativas e interações relacionadas à devolução e ao reembolso precisam ser realizadas dentro do próprio Mercado Livre. Por esse motivo, orientamos que uma nova solicitação de devolução fosse aberta para que o processo pudesse seguir corretamente.
No entanto, verificamos que hoje, 05/06, o Mercado Livre efetuou o reembolso integral do seu pedido.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente ocorrido durante o processo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Massam