Massam Fitness

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São Paulo - SP

06/01/2025 às 09:31

ID: 206412825

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Fiz uma compra de conjuntos pelos sites e as calças ficaram grandes, mesmo eu seguindo a tabela de medidas. E uma delas, inclusive, está transparente.

Eu fiz a solicitação de troca por um link informando o motivo de do tamanho ter ficado grande. Todavia, o site não tem a inteligência de nesse momento, já dar a possibilidade de reserva ou escolha do mesmo produto em um tamanho menor.

Como são conjuntos, eu depois tentei informar a devolução também dos tops, mas o link não fica mais habilitado para isso.

No processo, as calças precisariam chegar a loja, para depois eu ter um crédito pra escolher novos produtos. Só que não me interessa ter os tops, se de repente, não tiver mais as calças para compor os conjuntos.

Eu através do chat, solicitei um novo link para também informar que vou devolver os tops e foi respondido pela colaboradora Tatiani Marques, que não tem como. Que eu deveria somente colocar os tops juntos no pacote de devolução, sem registrar tal informação.

Mas que segurança é essa para o cliente, realizar um procedimento sem registro das informações corretas?
Eu preciso antes do prazo de devolução ou troca, que é 13/01/25, um novo link para informar todos os produtos que quero trocar.
Na verdade, eu quero é até devolver e ter o dinheiro de volta. Muita chateação por esses produtos, não vale a pena.