Encomenda atrasada
Resolvido
Alvorada do Sul - PR
08/02/2026 às 14:13
ID: 240123051
Quero saber quando receberei meu pedido.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:50
Olá ,Clarice ! Tudo bem?
Analisamos cuidadosamente sua solicitação e verificamos em nosso sistema que o pedido em questão foi automaticamente cancelado por falta de confirmação de pagamento, motivo pelo qual ele não seguiu para faturamento e envio.
Por esse motivo, não houve despacho do pedido nem código de rastreamento gerado.
Entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer a situação e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio necessário.
Caso ainda tenha interesse em finalizar a compra, será um prazer te auxiliar em um novo pedido e garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos o contato e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Massam Fitness
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 13:39
Bom. A falha foi de minha parte.
Não acompanhei a confirmação do pagamento pelo meu banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 15:28
Olá,boa tarde Clarice !
Agradecemos sua avaliação e o tempo dedicado em compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos satisfeitos em saber que você voltaria a fazer negócio com a Massam Fitness isso é muito importante para nós.
Seu feedback foi recebido com atenção e já está sendo considerado para aprimorarmos continuamente nosso atendimento e processos.
Permanecemos à disposição e esperamos atendê-la novamente em breve.
Att,
Equipe Massam Fitness