Produto não entregue
Resolvido
Parintins - AM
28/04/2025 às 11:37
ID: 215770267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27/03/25 fiz uma compra no valor de ***** e a data de entrega era até dia 24/04/25, visto que a ultima atualização foi dia 08/05/25 de Brasília para Manaus, ou seja, ainda não está encaminhado nem para minha cidade, então não haverá entrega das minhas compras. Estou exigindo o meu reembolso. Segue em anexo as fotos do rastreio.
Att,
*****
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 07:33
Olá, Greicy, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o reembolso de seu pedido no valor de R$*******,57 já foi processado com sucesso. O estorno foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e você pode verificar o lançamento diretamente em sua conta.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que precisar.
Ah, você poderia dar uma nota por aqui de nosso atendimento? É bem rapidinho e super importante para nosso desenvolvimento e melhor atendê-los sempre.
Atenciosamente,
Equipe Massam Fitness
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 08:18
Fiquei chateada em relação aos meus produtos que não chegaram. Mas em relação a reclamação e resolução minha nota é 9, pois responderam no mesmo dia e fizeram o estorno hoje cedo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/04/2025 às 08:25
Greicy, agradecemos pela avaliação! Ficamos felizes que tenha ficado satisfeita com nosso atendimento e solução!
Esperamos que volte ao nosso site em uma próxima oportunidade e garantimos que sua experiência na entrega do pedido será diferente .
A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós !
Att,
Equipe Massam Fitness