COMPRA FEITA, PEDIDO NÃO ENTREGUE. [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Serra - ES
13/01/2025 às 19:47
ID: 207142465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Péssima experiência! Conheci a empresa pelo site, entrei em contato para saber a disponibilidade e prazo de entrega de um produto, logo fui atendida. Efetuei o pagamento e optei pela entrega via Sedex, isso no dia 13/12/24.
Enviaram meu pedido para outro estado via transportadora, sendo que PAGUEI SEDEX. Quando consegui identificar o erro, comuniquei imediatamente e pedi que solucionassem. Fiquei dias sem retorno. Não recebi o meu produto e se quer a devolução do pagamento efetuado.
PÉSSIMO atendimento!
Não recomendo!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:43
Olá, Boa tarde!
Nossa equipe já entrou em contato e resolveu o seu problema, sentimos muito pelo ocorrido
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 15:48
Não tivemos nada de resolvido, vocês não ligaram. Meu celular final ddd 27 final *******
Réplica da empresa
14/01/2025 às 16:08
Sim, infelizmente não foi possível a entrega, pois devido ao erro mencionado o prazo ficou inviável e após isso foi solicitado o estorno que realizamos hoje mesmo, sentimos realmente muitissimo pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 16:15
Reembolso recebido agora. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7