Master Aquecimento

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Curitiba - PR

17/09/2025 às 09:45

ID: 227124267

1. Defeito de Funcionamento: A bomba liga e desliga sozinha, sem qualquer comando, o que a impede de atingir e manter a temperatura desejada na piscina.
2. Dimensionamento Incorreto: Apesar da garantia do técnico ***** de que o equipamento de 120.000 BTUs seria adequado, ele não consegue aquecer a piscina até os 32C necessários. Múltiplos técnicos de outras empresas já confirmaram que a potência é insuficiente para o nosso volume de água.
3. Descaso no Pós-Venda: Há três meses tentamos uma solução com a vendedora Marcela, sem sucesso. A única orientação que recebemos foi para deixar o equipamento ligado para "monitoramento", o que resultou em um altíssimo e inútil consumo de energia para o condomínio, sem qualquer retorno ou relatório técnico.
O que deveria ser uma solução se tornou uma fonte de prejuízo financeiro e transtorno para todos os condôminos.
Nossos gastos com energia elétrica ultrapassam a casa dos R$ 5000,00 sem aproveitar a piscina de maneira agradável, então o que era para ser um conforto, se tornou uma verdadeira decepção e dor de cabeça. Um custo tão alto em um equipamento inoperante ou ineficiente.
Desta forma, notificamos as empresas para que apresentem uma solução definitiva e amigável (seja a troca do equipamento por um modelo adequado ou o reembolso integral do valor pago) no prazo máximo de 7 (sete) dias.
Caso contrário, buscaremos os meios legais cabíveis para garantir nossos direitos como consumidores, incluindo o ressarcimento por danos materiais e morais.
Aguardamos uma resolução urgente.