Cobrança indevida

Não consigo acessar minha conta Deezer após renovar o plano

Fui cobrado por internet que não tenho mais e o técnico disse que cancelaria

Fui cobrado por mudança de endereço que prometeram não cobrar

Não consigo habilitar o IPv6 nativo na minha conexão PPPoE e a Master Internet não dá retorno