Fui cobrado indevidamente por cancelamento de internet e Deezer

Renovei na data de junho de 2026 o meu plano Deezer, pois antes era gratuito e depois parou de funcionar, então optei em pagar para ficar usando junto com a internet, porém a renovação foi feita da internet e não fizeram em contrato a fidelidade. Quando fui encerrar o contrato em 05/11/2026 pq do nada o Deezer parou de funcionar e há dois meses não usamos a internet já q era do apartamento que não está morando ninguém, me cobraram uma taxa de cancelamento, busca do aparelho e mais algumas coisas relatado pela atendente. E ainda me obrigou a confirmar por telefone que eu estava de acordo a pagar o valor citado por eles mesmo discordando, mas se eu não falasse que concordava no telefone eles não cancelariam. Achei uma falta de respeito, pois há anos tenho a internet e sempre que precisei de algo dava algum problema. No momento cancelando o meu e da minha esposa, e procurando alguma que tenha melhor atendimento com o cliente. Super insatisfeito e não indicaria para ninguém, uma vez que ia apenas cancelar momentaneamente, até outro inquilino alugar o AP.