Master Cell

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Porto Alegre - RS

27/05/2024 às 16:06

ID: 189619001

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Comprei um celular Galaxy A55 5G 256GB (lançamento da SAMSUNG), no dia 6 de Abril de *******, na Loja da SAMSUNG Experience Store, localizado no Bourbon Shopping Ipiranga com endereço na ******* - Piso Térreo, Loja *******, Bairro Azenha em Porto Alegre, CEP **************; telefone da loja*******; Nota fiscal n ******* série 3; foi pago a vista o valor de R$ 2.*******,00 (dois mil, seiscentos e noventa e oito reais). Logo em seguida fui viajar, durante a viagem percebi que o aparelho não funcionava, travando várias vezes durante o dia, entre outros problemas como por exemplo ele é limitado para abrir as telas, se tiver duas janelas abertas, a terceira não abre, as fotos não são boas, é lento e trava. Eu sempre tive smartphone SAMSUNG e nunca tinha visto acontecer algo assim. Assim que retornei de viagem, nos dias que eu poderia ir pessoalmente na Loja em questão para tratar desse assunto aconteceu a enchente do Guaíba, situação que até hoje não foi normalizada. Como uso muito o celular para o trabalho resolvi enviar um e-mail para a SAMSUNG que, de pronto me retornou a mensagem me orientando entrar em contato direto com a Loja. Ocorre que a Loja, tão logo recebeu minha mensagem via whatsapp me retornou com uma mensagem da gerente, dizendo que o aparelho é bom, que eu não tinha porque reclamar, etc. sequer ouviu o que eu tinha pra dizer, enfim, disse que não podia trocar o aparelho, foi bastante estúpida (tenho as gravações de voz); enfim, segue a enchente do Guaíba em Porto Alegre, razão pela qual tive que me mudar temporariamente para o litoral a ******* km de Porto Alegre e agora tudo que eu quero é receber meu dinheiro de volta, porque meu celular é minha ferramenta de trabalho e não estou conseguindo usá-lo como gostaria, ele trava do nada, é lento, não funciona. Pelo tempo que já passou, meu prejuízo em vários sentidos, por tudo o que está acontecendo, não quero mais trocar o aparelho, quero o meu dinheiro de volta. Att;