Limpeza pós obra

Question

Contratei a empresa Master Clean de São José dos Campos para realizar a limpeza pós obra na data de 03 de novembro de ******* (sexta-feira) e finalização na data de 06 de novembro de ******* (segunda-feira).

Apesar do combinado, fui informada pelo Sr. Yan Murilo para o dia seguinte (07/11/*******) ainda ficariam somente os vidros da frente e laterais para a entrega da limpeza.

Acontece que a empresa fez o pior serviço que eu já vi, deixaram armários manchados, outros com poeira, sujeira nos ralos, na escada, vidros manchados e conseguiram até mesmo manchar toda a porta de entra da casa.

Acontece que antes desses péssimos serviços eu já havia quitado o restante do serviço, porém, o que recebi foi muito menos do que o esperado.

Depois disso (07/11/*******) foram só [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Todo dia uma nova promessa de terminar de limpar tudo e NADA.

No dia 09 de novembro de ******* foi a primeira vez que o Sr. Yan me fez a promessa de que verificariam. Logo após fui informada que ele conseguiria vir em 22 de novembro de *******. Mais uma vez, na data combinada fiquei esperando em casa (deixei de ir ao serviço para isso) e NADA. No dia seguinte 23/11 voltei a cobrá-lo, solicitando o término dos serviços ou a restituição do valor pago (R$ 2.*******,00).

Após muita cobrança, no dia 24/11/******* ele retorna com uma funcionária para a finalização dos serviços, porém, foram feitos da mesma maneira de antes, de qualquer jeito, sem qualquer cuidado ou detalhamento.

No dia 30 de novembro de *******, após demonstrar a péssima qualidade dos serviços, o Sr. Yan disse que voltaria em minha residência, mas como seu veículo estava quebrado, não poderia ir.

No dia 04 de dezembro de ******* ele manda uma foto de seu veículo na frente do condomínio alegando que quebrou novamente e não conseguiria entrar, deixando mais uma vez por fazer o serviço.

Depois disso ficou combinado que a empresa devolveria o valor dos serviços, já que não cumpriu com o combinado, mas desde 08 de dezembro de ******* que não obtenho respostas, somente [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de pagamento e sempre ignorando minhas mensagens ou sempre com novas desculpas (15/12, 19/12, 20/12, 21/12, 27/12 e 28/12).

A minha última mensagem foi ignorada em 09/01/******* e desde essa data que a empresa não dá qualquer satisfação. Um total descaso e desrespeito com o consumidor!!! Após receber o pagamento, somem!!! NÃO INDICO A NINGUÉM!!