Serviço contratado, pré pago, não realizado.

Question

Contratei um serviço no dia 14/Setembro, com pré pagamento do total do serviço.
Total de $*******,00, sendo $******* faxina doméstica, realizada em 15/Setembro e o restante, $******* para limpeza pesada do quintal, porcelanato.
Inicialmente agendado para 22/Set, porém não compareceram. Re-agendado para 29/Setembro, porém não cumpriram com o agendamento.
Solicitei a devolução do valor que não ocorreu até hoje e não tenho tido retorno do valor. Não respondem whatsapp e não atendem o telefone.