Não resolvem o problema,já faz mais de anos

Olá, Marcelo.

Lamentamos pela sua insatisfação e pela experiência relatada.

Analisando o seu caso, verificamos que não houve negativa de atendimento por parte da Master Cooler. Pelo contrário, permanecemos à disposição para avaliar o produto conforme nosso procedimento padrão.

É importante esclarecer que o radiador já se encontrava fora do prazo de garantia quando recebemos o contato e, além disso, havia sido submetido a reparo por terceiros. Nessas condições, conforme nossa política comercial, não é mais possível realizar o atendimento em garantia, uma vez que a intervenção externa impede a análise das condições originais do produto.

Também identificamos que havia uma divergência no canal de contato utilizado. Atualmente, nosso atendimento é realizado pelos canais oficiais da empresa, o que pode ter contribuído para a dificuldade de comunicação.

Mesmo fora da garantia, permanecemos à disposição para receber o produto e avaliar uma solução comercial, buscando a melhor alternativa possível para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Master Cooler

Como foi dito,passou a garantia,mas como disseram não usei o meio de comunicação viável para a garantia,isso não aconteceu pois tentei todas as formas de comunicação, telefone,*****,todos os meios que achei na internet,quem em sã consciência iria perder a garantia de propósito e gastar ainda mais pra tentar arrumar um produto caro que ainda se encontrava na garantia,me disseram pra enviar o radiador pra ver o que pode ser feito,então assim eu o farei e espero uma solução,espero tbm que possamos entrar em um acordo ,pois tive muito prejuízo não só com o radiador mas com super aquecimento do motor,o que me custou junta de cabeçote,e todos os sistemas de mangueiras que dilataram com o aquecimento e a também a mão de obra de mecânico,enviarei o radiador e espero uma solução,sem mais

Me pifaram pra enviar o radiador aqui mesmo pelo reclame aqui,já que pelo watts zap nem sequer olham a conversa,já por aqui,vamos ver a conduta dessa empresa,pedi uma nota de devolução e até agora nada,como posso enviar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de radiador sem nota,essa empresa,sabe não sei nem mais o que falar