O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Master Cooler Performance respondeu
10/06/2026 às 14:58
Olá, Marcelo.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua frustração com os problemas relatados.
No entanto, verificamos que o produto foi adquirido há mais de 12 meses e, conforme nossa política comercial, o prazo de garantia é contado a partir da data da nota fiscal.
Também identificamos em seu relato que foi realizado um reparo por terceiros no radiador. Conforme os termos de garantia, qualquer intervenção externa sem análise prévia da fábrica impede a avaliação das condições originais do produto e descaracteriza a cobertura de garantia.
Nosso procedimento padrão para qualquer relato de vazamento é o envio do produto para análise técnica na fábrica, onde nossa equipe avalia a origem da falha e verifica as possibilidades de reparo ou solução comercial aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição para receber o radiador e realizar uma avaliação técnica, a partir da qual poderemos apresentar o melhor encaminhamento possível.
Atenciosamente,
Master Cooler
Consumidor respondeu
10/06/2026 às 17:14
Como eu poderia reclamar como m vcs se em nenhum meio de contato eu fui atendido,eu não seria tão ignorante de mexer no produto e perder a garantia,mas com mo eu não tive respaldo nenhum da *****,o que eu faço faria?encostava o carro e esperasse a boa vontade de um m dia vocês me atenderem,eu só vim sei que a garantia é de um ano,o problema é que nesse ano ninguém me deu atenção no pós venda,e outra sendo assim m radiador de alta performance como vcs disseram ele aguenta no máximo um m ano,porque o original dela tem 28 anos e ainda funciona,além disso vcs só me deram atenção por causa desse canal o reclame aqui,se não estaria na mesma,eu com esse monte de alumínio que não presta pra nada e vcs fazendo de conta que não é com vcs,por ser o ma empresa que vende pro Brasil inteiro achei que fosse uma empresa que honrasse seus compromissos,e tudo isso por um descaso de um pós venda