Produto entregue incompleto e empresa exige devolução em vez de enviar os itens faltantes
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 21:44
ID: 254706381
Título: Produto entregue incompleto e empresa exige devolução em vez de enviar os itens faltantes
Comprei uma roçadeira da Master Ferramentas na Shopee, porque o anúncio informava que o produto acompanhava uma moto poda e um facão. No entanto, quando o pedido foi entregue, esses acessórios não vieram na embalagem.
Entrei em contato com a empresa para informar o problema, esperando que fossem enviados os itens que faltaram. Para minha surpresa, a única solução apresentada foi a devolução de todo o produto.
Essa proposta não resolve meu problema, pois preciso da roçadeira e não posso ficar sem o equipamento. O correto seria a empresa cumprir a oferta anunciada e enviar a moto poda e o facão que fazem parte do kit adquirido, sem exigir a devolução da roçadeira.
Registro esta reclamação porque espero que a Master Ferramentas cumpra o que foi anunciado e apresente uma solução justa, respeitando os direitos do consumidor e evitando que outros clientes passem pela mesma situação.