O que aconteceu
Apaguei R$109.79 em. Um puxador, de Air Frayer do qual veio sem os parafusos e entregue em uma caixa de sapatos de a empresa se nega a mandar os parafusos. Propaganda enganosa, trata se material plástico, péssimo e sem condições d instalação (não tem os parafusos e empresa não quer enviar os mesmos) eu preciso do produto completo e nada mais.
Empresa master frio autorizada multimarcas
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Master Frio Refrigeracao respondeu
23/07/2026 às 14:50
Olá!
Analisamos cuidadosamente o caso e confirmamos que a peça enviada foi exatamente a mesma solicitada no pedido. Antes do envio, conferimos o produto para garantir que estivesse de acordo com a compra realizada.
Lamentamos que tenha ocorrido qualquer dúvida ou insatisfação e permanecemos à disposição para analisar qualquer evidência apresentada pelo cliente, a fim de encontrar a melhor solução.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e produtos enviados conforme o pedido.
Segue o nosso anúncio. Nele não mostra que não vem os parafusos, pois vendemos apenas a peça e não parafusos. https://s.shopee.com.br/70IlkYoeje
Atenciosamente,
Equipe Master Frio
Consumidor respondeu
25/07/2026 às 15:34
Realmente como você mesmo disse, NO ANUNCIO NAO MOSTRA QUE NAO VIRA OS PARAFUSOSMaster Frio Refrigeracao respondeu
25/07/2026 às 23:21
Não vendemos parafusos, vendemos apenas peças. Igual todos que vendem peças nas peças plataformas.
Agradecemos a compreensão
Consumidor respondeu
26/07/2026 às 11:17
Vocês chegaram a se prontificar a enviar os parafusos e eu tenho os prints da mensagem e depois voltaram atrás, acham que estão corretos ainda?