O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA A MASTER REALTY PANOS IMPOSSIBILIDADE DE NEGOCIAR DÍVIDA E REGULARIZAR RESTRIÇÃO NO CPF
Venho registrar minha insatisfação com a empresa MASTER HEALTH ADMINISTRADORA DE BENEFICIO LTDA, que realizou a negativação do meu nome em razão de uma dívida.
Ressalto que tenho interesse em regularizar minha situação financeira e efetuar o pagamento do débito. Entretanto, estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com a empresa e encontrar uma forma de negociação. Não consigo obter atendimento, tampouco realizar um acordo por meio da plataforma Serasa.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois, embora exista a intenção de quitar a dívida, não encontro meios disponíveis para negociar e efetuar o pagamento. Não é razoável que o consumidor queira resolver uma pendência financeira e fique impossibilitado de fazê-lo pela ausência de canais de atendimento ou de alternativas de negociação.
Diante disso, solicito que a empresa disponibilize um canal de atendimento efetivo, apresente as informações atualizadas sobre o débito e ofereça meios acessíveis para negociação e pagamento, incluindo a possibilidade de acordo com as condições devidamente esclarecidas.
Solicito, ainda, que sejam verificadas as informações relativas à negativação e que, após a quitação ou regularização conforme o acordo firmado, sejam adotadas as providências necessárias para a retirada da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito, dentro do prazo legal aplicável.
Reforço que meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e cumprir com minha obrigação financeira, mas preciso que a empresa também disponibilize os meios necessários para isso.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva para o caso.