O que aconteceu
Liguei para a JACUZZI e a mesma me deu o telefone da Master Hidro, para consertar minha hidromassagem que não funcionava.
Já havia orçado com uma não autorizada mas pela confiança preferi a autorizada Jacuzzi.
Fizeram a ANÁLISE TÉCNICA e detectaram que o motor precisava de retífica (já haviam falado isso por telefone mesmo sem ver), mas ok.
Orçamento *******,00 aprovei.
Depois orçaram o que não precisava, trocar peças cromadas, etcnão autorizei pois o orçamento iria para 1.*******,00.
Estavam tentando VENDER O QUE NÃO PRECISA
Quando instalaram o motor, me avisaram que não funcionária pois havia mais um problema, e eu teria que contratar um ELETRECISTA. Mas porque não detectaram esse problema na Análise Tecnica?
EU NÃO SOU TÉCNICA, ELES SÃO!
porque autorizaria consertar o motor se a hidromassagem , mesmo assim, não iria funcionar?
Mandaram dados bancários para pagamento, mas NÃO Pagarei até resolverem problema.
E ainda ingressarei com medidas judiciais de cobrança indevida, caso não resolvam. Meu nome é limpo .
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
MASTER HIDRO INSTALACOES HIDRAULICAS respondeu
07/02/2022 às 14:24
Boa tarde Sra, Maria Isabel!
Conforme informado pela senhora, em nosso primeiro contato, a senhora afirmou que contratou uma outra empresa que já havia constatado problema no funcionamento do motor, com base no que relatou, levantei um pré orçamento de reparo do motor, mas que para concretizarmos, seria necessário uma avaliação no equipamento.
Foi retirado motor para analise e confirmado que o mesmo estava queimado, após avaliação e comprovação de problema no equipamento, a senhora aprovou o orçamento de reparo.
Referente ao segundo orçamento das peças cromadas, como informei a senhora, se trata de um orçamento para complementar a estética, não tendo nenhuma ligação no funcionamento da banheira.
No ato da reinstalação do motor, foi constatado que existe algum tipo de problema na elétrica, problema esse que não temos capacitação para resolver, uma vez que precisará contratar um elétricista profissional da área. O motor já se encontra instalado na banheira, após contratação do elétricista e resolução do problema, retornaremos para ligar o motor, realizar todos os testes e entregar o serviço.
Somos uma empresa idônea, zelamos sempre pelo nosso cliente e em hipote alguma temos inteção de [Editado pelo Reclame Aqui].
Consumidor respondeu
07/03/2022 às 12:55
INFORMARAM TER CONSERTADO O MOTOR, E USEI UMA UNICA VEZ E ESTAVA FUNCIONANDO.
DA SEGUNDA VEZ QUE FUI USAR A BANHEIRA, NÃO ESTAVA FUNCIONANDO DE NOVO.
E AINDA ESTÁ NO PRAZO DA GARANTIA.
ASSIM QUE TIVER RESOLVIDO DEFINITIVAMENTE O PROBLEMA, PAGAREI. POR ENQUANTO PAGAMENTO SUSPENSO.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Esperaram a banheira funcionar para receberem, isso é o correto. Mas continuo com a mesma opinião: vendem umServiço que não precisa. Paguei a master hidro e também ao Eletrecista. Quem foi o responsável pelo problema não sei até hoje. Paguei ambos.