O que aconteceu
Fiz uma compra no aplicativo Shopee na loja master hotelaria a compra foi de 100 sabonetes de erva doce e 100 shampos, vinheram faltando 50 sabonetes, fiz a reclamação no site da Shopee e não resolveram nada fiz reclamação também no chat direto da loja Master hotelaria e não me responderam, peço por favor que eles mandem o restante dos 50 sabonetes que ficaram faltando.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Master Hotelaria respondeu
31/03/2026 às 21:25
Boa noite Vanessa, conforme anexo, você entrou em contato na data de hoje ás 17:49, notificando a falta de 50 sabonetes, o nosso horário comercial é até as 17:00, por isso não houve tempo hábil para resposta, sendo que ás 18:02 já foi aberta uma reclamação no reclameaqui. Ao consultar a separação do seu pedido, o peso confere com o enviado. Sabe me dizer se a caixa chegou lacrada ou tinha avarias? Pergunto pois a entrega é feita pela própria shoppe, que inclusive é o canal que trataremos pelo chat(onde foi feita a compra), me confirmando por lá podemos sim seguir com o envio solicitado ou a devolução se assim preferir.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Foi resolvido o problema