Falta de produtos na compra Shopee - Loja Master Hotelaria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 18:02
ID: 244856995
Fiz uma compra no aplicativo Shopee na loja master hotelaria a compra foi de 100 sabonetes de erva doce e 100 shampos, vinheram faltando 50 sabonetes, fiz a reclamação no site da Shopee e não resolveram nada fiz reclamação também no chat direto da loja Master hotelaria e não me responderam, peço por favor que eles mandem o restante dos 50 sabonetes que ficaram faltando.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 21:25
Boa noite Vanessa, conforme anexo, você entrou em contato na data de hoje ás 17:49, notificando a falta de 50 sabonetes, o nosso horário comercial é até as 17:00, por isso não houve tempo hábil para resposta, sendo que ás 18:02 já foi aberta uma reclamação no reclameaqui. Ao consultar a separação do seu pedido, o peso confere com o enviado. Sabe me dizer se a caixa chegou lacrada ou tinha avarias? Pergunto pois a entrega é feita pela própria shoppe, que inclusive é o canal que trataremos pelo chat(onde foi feita a compra), me confirmando por lá podemos sim seguir com o envio solicitado ou a devolução se assim preferir.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:33
Foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4