O que aconteceu
Assinei contrato de serviços de manutenção residencial com um franqueado da Master House (Grupo Mais Diversos), paguei antecipadamente pelos materiais e pelos serviços. O prestador executou uma minima parte ( inclusive um serviço de péssima qualidade que vou precisar mandar refazer) e depois desapareceu, e desde Novembro/2025 não consigo mais contato.
Acionei a Master House, que é a franqueadora , e eles se eximem de qualquer responsabilidade e não me ofereceram nenhuma solução.
Entendo que conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 7, parágrafo único , e o artigo 25, parágrafo 1, existe responsabilidade solidária entre todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento , incluindo a FRANQUIA CENTRAL, que responde pelos atos praticados pela unidade franqueada perante o consumidor.
Apesar disso, a Franquia Central alega que não tem essa responsabilidade solidária e se nega a buscar uma solução