O que aconteceu
**Título: Comprei licença do Office na Master Licenças e não consigo utilizar o produto no Mac**
Realizei uma compra de uma licença do Microsoft Office/Microsoft 365 através da **Master Licenças**, acreditando estar adquirindo uma licença adequada para utilização no meu Mac.
Após a compra, porém, estou enfrentando problemas para utilizar o Word e não estou conseguindo utilizar o produto normalmente.
O principal problema é que, mesmo tendo realizado o pagamento pela licença, não estou conseguindo utilizar o Word da forma esperada. Preciso do aplicativo para trabalho e, portanto, a situação está me causando transtornos e prejuízos de tempo.
Entrei em contato/busquei solucionar o problema, mas até o momento não consegui utilizar o produto normalmente.
**Solicito que a Master Licenças verifique imediatamente a licença que foi vendida, confirme sua validade e compatibilidade com Mac e providencie uma solução efetiva.**
Caso a licença fornecida não seja válida, não seja compatível com o produto anunciado ou não possa ser utilizada da forma informada no momento da compra, solicito o **estorno integral do valor pago**.
Aguardo uma solução objetiva para o problema.