Masterop Operadora Turística

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Aracaju - SE

15/06/2023 às 13:28

ID: 166429343

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Passamos 1 ano nos organizando,pagamos a vista,e seria nossa Lua de Mel, foi informado pela agência que seria um casal em Lua de Mel. Compramos para o Sauipe Mar e nos colocaram no Terra.Passamos 1.45 min na fila pro check-in, as 15 hs o quarto não estava pronto,15:20 nos deram o quarto errado o qual era p o Sr Luciano,nos mudaram de quarto,nisso já se foi para as 16:10 ,pagamos caro pq era dia dos namorados e não fizeram nada em comemoração a data, uma super lotação horrivel que não tinha lugar para sentar nem no restaurante nem na piscina,ficamos semmagua das 03:00 as 09:40 tivemos que descer pro café da manhã sem banho para não perder a hora. Nosso quarto ainda com taças de uso dos hospedes anteriores, e um quarto de casal em lua de Mel que uma porta dava acesso a outro quarto.Vários locais sujos e alguns isolados dentro do resort. Várias pessoas com reclamações parecidas. Hotel com forte cheiro de morfo. E até o check-out Passamos 50 min p conseguir fazer e sem almoçar tivemos que esperar pq já botam o check-out para meio dia.Estamos realmente arrasados,um sonho que virou trauma. Mas vou acionar a justiça,não posso além do trauma perder tanto dinheiro pago.
Obs: Tenho fotos e provas de tudo. E até pessoas que choraram junto com a gente que se disponibilizaram a ser testemunhas. Foi horrível, e eu que sempre disse que levaria meus filhos pois é o desejo deles. Sofri muito.