Master Operadora: Cancelamento de Viagem e Falta de Reembolso Após Meses de Contato
Não respondida
Salvador - BA
29/03/2026 às 21:14
ID: 244653237
A Master Operadora ficou responsável por uma viagem que seria realizada em agosto de 2026 e, sem qualquer esclarecimento, a viagem foi cancelada. O mais grave é que o valor pago - que deveria ser automaticamente devolvido a cada cliente que estava com reserva confirmada - não foi devolvido, mesmo após pedido e tentativa de contato. Enviei um e-mail, com todas as informações que a agência orientou que fossem passadas e, como resposta, recebi a orientação de preencher um Google Forms para dar continuidade ao processo de ressarcimento. Contudo, mesmo após preenchimento do formulário e mais uma tentativa de contato via e-mail, não recebi qualquer resposta ou esclarecimento ou até mesmo o pagamento do valor desembolsado para a viagem. O primeiro contato foi em fevereiro de 2026, estamos praticamente em abril e nada foi apresentado.