Energia Solar: INTELBRAS S/A vende, mas não garante a instalação dos equipamentos

Comprei, através da Revenda Master Solar*******, (Proposta comercial n PROJ*******) todo o pacote necessário para instalação de energia solar (incluindo além do serviço de instalação, os módulos fotovoltaicos, cabos, estrutura para telha, conectores e inversor on grid). Tudo pago a vista, no valor de R$ 13.*******,00 conforme nota fiscal de 30/10 *******. Após inúmeros problemas apontados pelo profissional responsável pela instalação (todos relatados após a compra do pacote INTELBRAS e a garantia de que o serviço de instalação seria "tranquilo"), e reclamações feitas por mim através de trocas de mensagens via WhatsApp com suporte ( um robô) e também com Elisana do pós-venda*******) , continuo, até o momento sem ver o produto comprado em outubro de *******, funcionando em minha residência. Total descaso da Empresa INTELBRAS, visto que o projeto pago incluía a instalação de todo a material. Importante relatar que, depois de verificar a impossibilidade de instalar os módulos fotovoltaicos no local anteriormente apontado pelo responsável pela instalação, fui obrigado a construir um estrutura especial para poder instalar os módulos, com uma despesa não prevista de R$ 6.*******,00 reais. Mesmo assim, parece que o problema não foi resolvido e eu continuo sem ter a energia solar contratada. No dia 30 de dezembro, enviei mensagem via whatsapp para a senhora Elisana do pós-venda, com pedidos de ajuda. Até hoje, sem resposta. Já solicitei devolução do produto. Até hoje, sem resposta. Muito menos solução para o meu problema. Muito triste tudo isso!