troca de produto
Respondida
Paranavaí - PR
26/08/2022 às 08:52
ID: 149154003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Eu comprei um tapete de vocês pela Americanas e não consigo fazer a devolução.
Na verdade eu preciso trocá-lo. O tamanho que comprei não se encaixa no modelo do meu carro .
Como faço? já tentei por lá. codigo veio invalido e agora não consigo mais chamada. A qualidade do produto é otima, mas não serviu. Gostaria de trocar. podem me ajudar?
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 10:25
Olá Fernanda, bom dia!
O e-mail cadastrado no Reclame Aqui estava incorreto, por esse motivo não haviamos recebido sua reclamação.
Como encerramos a produção desse tapete em específico, e por esse motivo não será possível fazermos a troca. Nos colocamos a disposição para fazermos o ressarcimento do valor pago.
Fico grato e no aguardo.