Atraso na entrega de produto com promessa de despacho que não ocorreu, gerando prejuízos por máquina parada.

Question

Atraso na entrega fiz uma compra em 26/05com entrega paga via Sedex para 27/05 , no dia 28/08 via whatsapp o Christopher me garantiu que seria despachado, não foi no dia 29/05 pelo telefone Samuel da logística me garantiu que seria despachado hoje 01/06 meu produto ainda não saiu da empresa estou sendo prejudicado perdendo produção e máquina parada por conta da irresponsabilidade da empresa que não cumpre o combinado.
No aguardo de uma solução

Accepted Answer

Peterson, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega.

Informamos que a situação já foi devidamente resolvida e o material foi entregue com sucesso. Entendemos os impactos gerados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atraso na entrega de produto com promessa de despacho que não ocorreu, gerando prejuízos por máquina parada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor