O que aconteceu
Prezados responsáveis pela Master Truck,
Escrevo esta reclamação na qualidade de representante da oficina para expressar nossa total indignação com o descaso da empresa em relação a um veículo segurado/assistido por vocês.
Trata-se do veículo Ford Fiesta, placa OLR8741, que está parado em nossa oficina há 2 anos e meio. O carro ocupa um espaço vital no nosso pátio espaço este que poderia estar sendo utilizado para a rotatividade de outros serviços e clientes, gerando renda e viabilizando o sustento do nosso negócio.
Já entramos em contato com a Master Truck inúmeras vezes para solicitar a retirada do automóvel, mas a resposta que recebemos é inaceitável: a empresa se exime da culpa sob a alegação de que o caso está na justiça devido a um processo envolvendo o proprietário do veículo. Nós, da oficina, somos terceiros nessa relação e não temos qualquer envolvimento ou responsabilidade sobre a disputa judicial entre o cliente e a seguradora. Servimos apenas de depósito involuntário de um bem abandonado por falha logística de vocês.
Essa situação está gerando despesas diárias, custos operacionais indiretos e um prejuízo financeiro contínuo e insustentável.
Diante da falta de resolução amigável e do esgotamento de nossas tentativas de diálogo, a direção da nossa oficina já está tomando as medidas legais cabíveis para:
1. Exigir a retirada imediata do veículo do nosso estabelecimento;
2. Cobrar judicialmente todos os valores retroativos referentes às diárias de pátio acumuladas durante esses 2 anos e meio de ocupação irregular.
Esperamos um posicionamento urgente da Master Truck para a remoção definitiva deste veículo e a quitação dos débitos gerados, sob pena de agravamento das medidas judiciais em curso.
Atenciosamente,
Marcelo Lanternagem e Pintura.