Dificuldade de Atendimento e Acompanhamento de Sinistro de Seguro

Question

Estou tentando acionar meu seguro desde sexta-feira e, até o momento, não consegui atendimento adequado.

Já estou com toda a relação de documentos solicitados em mãos para dar andamento ao processo, porém não consigo ser atendida nem pelo telefone nem pelo WhatsApp disponibilizados pela empresa. As ligações não são concluídas ou não recebo retorno, e as mensagens enviadas pelo WhatsApp também não são respondidas.

Essa situação está causando grande transtorno, pois preciso dar continuidade ao acionamento do seguro com urgência e estou encontrando dificuldades justamente nos canais de atendimento que deveriam prestar suporte ao cliente.

Solicito que a empresa entre em contato o mais breve possível e disponibilize um canal efetivo para que eu possa encaminhar a documentação e prosseguir com a abertura do sinistro.

Aguardo uma solução urgente para o problema.

Accepted Answer

Olá Sra. Jessica!

Em atenção à sua manifestação, informamos que foi realizado contato para auxiliar no atendimento e na abertura do evento.

Durante o contato, um atendente prestou o suporte necessário para dar andamento ao processo e também foram atualizados os números de contato da empresa, garantindo acesso aos canais corretos de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Master Autos&Truck

Dificuldade de Atendimento e Acompanhamento de Sinistro de Seguro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor