Impossibilidade de cancelamento e cobranças indevidas após descaso da empresa
Respondida
Contagem - MG
14/05/2026 às 10:43
ID: 248626229
Pedir para fazer cancelamento, não querem enviar a carta ai não atende as ligações, não me respondem mais.
E com isso estão me enviando cobranças no valor errado não dando o desconto de indicação que foi me prometida, não consigo cancelar e um descaso com o associado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:25
Olá Sr. André !
Em atenção à sua manifestação, informamos que o atendimento já está sendo acompanhado pelo setor responsável.
Foi esclarecido também que a carta mencionada refere-se ao termo de cancelamento, o qual é encaminhado após a regularização da mensalidade vigente, que no momento ainda consta em aberto.
Quanto ao desconto informado, o mesmo já foi devidamente aplicado no boleto pendente. Após a compensação do pagamento, será possível prosseguir com o envio do termo e a finalização do cancelamento conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente
Equipe Master Autos&Truck